Gipfelwind ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel aus Garmisch-Partenkirchen, gegründet 2019, mit Sitz in der Hochtalstraße 14, 82467 Garmisch-Partenkirchen. Entstanden aus einer Werkstatt- und Touren-Community, arbeiten wir heute mit eigenem Lager- und Prüfbereich und festen Abläufen für Saisonware. Wir sind kein Marktplatz und kein offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern beraten markenübergreifend vor dem Kauf und betreuen Sie auch nach dem Kauf verlässlich weiter.

Unser Schwerpunkt liegt auf Freeride-Snowboards und Lawinensicherheit. Wir führen Artikel von ABS, PIEPS, Jones Snowboards und Nitro Snowboards und helfen Ihnen, Marken zu vergleichen, die Ausstattung zu prüfen und passend auszuwählen – von Board-Abstimmung und Bindungsmontage bis zur Handhabung von Sicherheitsausrüstung. Grundlage sind Praxiserfahrung im freien Gelände und regelmäßige Produktschulungen.

Wir führen bewusst eine begrenzte Auswahl nach Einsatzbereich, Größenlogik und Ersatzteilverfügbarkeit. Jede Katalogseite wird vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Größenlogik, Lieferumfang und Bildkonsistenz geprüft. Dabei gleichen wir Herstellerinformationen mit Rückmeldungen aus unserem Service ab, statt möglichst viele Artikel zu listen.

Günstigere Preise bei uns beruhen auf kaufmännischer Planung und schlanken Abläufen: fokussiertes Sortiment in einer Nische mit planbaren Stückzahlen, gebündelte Bestellmengen bei den geführten Markenherstellern, Saison- und Abverkaufskonditionen, eigenes Lager mit wenig Umlagerungen sowie direkte Abwicklung ohne Filialnetz und ohne externe Verkaufsprovisionen. Herkunft, Handhabung und Prüfablauf bleiben davon unberührt. Ersparnisse daraus geben wir als Direktabzug im Bestellablauf weiter.

Preise variieren je nach Einkaufskondition, Lagerbestand, Saisonzeitpunkt und Aktionszugehörigkeit des jeweiligen Artikels. Aktionen werden aus eigenen Margen und aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert. Deshalb kann der Nachlass bei Vorjahres- und Restbeständen höher ausfallen als bei aktueller Saisonware.

Mit dem Code GIPFELWIND15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code an der Kasse ein und der Abzug wird direkt berücksichtigt. Bitte beachten Sie: Der Code ist nur einmal pro Bestellung gültig und auf berechtigte Artikel anwendbar.

Ja. Alle angebotenen Artikel sind Originale der geführten Markenhersteller mit vollem Lieferumfang und gültiger Herstellerzuordnung. Wir beziehen ausschließlich über die Markenhersteller und von ihnen benannte Vertriebspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Bei Wareneingang und Versand erfolgt eine zweistufige Kontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit, Funktion und sichtbare Mängel, bei Sicherheitstechnik zusätzlich mit Funktions-Check. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Lieferumfang, Typenschilder und Funktion und testen Sie Sicherheitstechnik erst nach Anleitung.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Artikelbezeichnung und Fotos des festgestellten Mangels sowie Angabe zum Zustand (unbenutzt oder benutzt) an qualitaet@gipfelwind.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung über den Fachbereich, fachliche Prüfung anhand von Lieferbelegen, Herstellerangaben und Bildmaterial sowie Abgleich mit Eingangs- und Versandprotokoll, bei Bedarf Rücksendung zur physischen Prüfung oder Herstellerabgleich. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eine Rückmeldung und nach vollständiger Information innerhalb weniger Werktage einen Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatz durch Originalware oder volle Erstattung inklusive Rückabwicklung über den hinterlegten Rückgabeweg.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Angaben verstehen sich in Euro.

Für Auskünfte zu Bestellung und Versand wenden Sie sich mit Bestellnummer, Name und Lieferadresse an support@gipfelwind.shop oder direkt an versandhilfe@gipfelwind.shop. Bei vorhandener Sendungsnummer nennen Sie diese bitte mit. Unser Versandteam klärt Sendungsverfolgung, Adresskorrekturen vor Übergabe und Transportschäden und stimmt bei Bedarf Nachforschung, Ersatzversand oder Rücksendung ab. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab mit Bestellnummer und Lieferadresse an versandhilfe@gipfelwind.shop oder support@gipfelwind.shop, damit wir die Rücksendung abstimmen können. Halten Sie Auffälligkeiten wie Transportschäden nach Möglichkeit fotografisch fest.

Nach Prüfung der Rücksendung wickeln wir die Erstattung über den hinterlegten Rückgabeweg ab. Für Statusauskünfte zur Rückabwicklung schreiben Sie mit Bestellnummer an support@gipfelwind.shop. Bei Qualitätsfällen schlägt unser Nachkauf-Service nach Prüfung eine Reparatur-, Ersatz- oder Erstattungslösung vor und setzt diese nach Ihrer Freigabe um.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Reklamationen, Ersatzteilen oder Zubehörnachfragen wenden Sie sich mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fehlerbeschreibung mit Fotos und Ihrer Wunschlösung an nachkauf-service@gipfelwind.shop. Antwort in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen im Servicefenster.

Schreiben Sie mit Einsatzbereich, Körpergröße, Gewicht und Schuhgröße sowie der gewünschten Artikelgruppe an beratung@gipfelwind.shop. Wir gleichen Ihren Bedarf ab, geben eine konkrete Produktempfehlung mit Größenhinweis – etwa zu Board, Bindung und Sicherheitsausrüstung – und erklären Aktions- und Bestellablauf. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.

Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen erfolgt über support@gipfelwind.shop. Nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferadresse sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Wir erfassen Ihr Anliegen, beantworten es direkt oder leiten es an das zuständige Spezialteam weiter und senden Ihnen eine Abschlussbestätigung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Qualitätsfälle werden priorisiert. Für eine schnelle Zuordnung nutzen Sie bitte den passenden Kanal: Beratung an beratung@gipfelwind.shop, Versand an versandhilfe@gipfelwind.shop, Nachkauf und Gewährleistung an nachkauf-service@gipfelwind.shop, Qualität und Echtheit an qualitaet@gipfelwind.shop.