Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Datenschutzerklärung für Gipfelwind

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Gipfelwind unter gipfelwind.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Gipfelwind ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Freeride-Snowboards und Lawinensicherheit mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung

Gipfelwind
Hochtalstraße 14, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland
gipfelwind.shop

Die Storefront wird operativ betrieben durch:

Alpenfels Vertriebs GmbH
Inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, getragen von einem festen Kernteam aus Handel, Logistik und Bergsportpraxis.

Die Alpenfels Vertriebs GmbH betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund. Im Sinne des Datenschutzes bedeutet das:

• Operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceprozessen: Erhebung und Nutzung von Bestell-, Kunden- und Anfragedaten zur Abwicklung.
• Vertrags- und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Zahlungswege: Verarbeitung von Transaktionsdaten für Kreditkarten und PayPal.
• Koordination von Versand, Rückabwicklung und Gewährleistungsabläufen: Nutzung von Adress-, Liefer- und Supportdaten nach den geltenden Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen.

Bei Gipfelwind können Sie Marken wie ABS, PIEPS, Jones Snowboards und Nitro Snowboards vergleichen, Ausstattung prüfen und passend auswählen. Es handelt sich um einen unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für gipfelwind.shop. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Rechnungsadresse.
• Bestelldaten: Ausgewählte Artikel aus den Bereichen Freeride-Snowboards und Lawinensicherheit, Bestellmenge, Gutscheincode, zum Beispiel GIPFELWIND15.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zur Produktauswahl, Bestellanfragen und Beratungswünsche.
• Datenschutz- und Rechtsanfragen: Name, Bestellbezug falls vorhanden, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft.

Um Anfragen zügig zu bearbeiten, bitten wir bei Supportanfragen um Bestellnummer, Name und Lieferadresse sowie eine Kurzbeschreibung des Anliegens.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von gipfelwind.shop werden technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Geräte- und Nutzungsdaten: Angaben zu Warenkorb, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Interaktion mit Produktseiten.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, zur Fehleranalyse und zur Sicherstellung der Verlässlichkeit vor und nach dem Kauf.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Bestellanfrage, speichern wir Vorgangsdaten:

• Vertrags- und Versanddaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Versandart, Lieferstatus. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Rückgabe- und Gewährleistungsdaten: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
• Zahlungsnachweise: Zahlungsstatus, Zahlungsmethode und transaktionsbezogene Referenzen ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
• Supportverlauf: Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, Direktbeantwortung oder Weiterleitung an den Fachbereich sowie Abschlussbestätigung an die anfragende Adresse.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bereitstellung der Storefront gipfelwind.shop und Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen.
• Beratung zur Produktauswahl und Beantwortung von Bestellanfragen.
• Koordination von Versand, Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsabläufen.
• Kundensupport per E-Mail, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückabwicklung sowie Qualitätssicherung.
• Abwicklung von Rabattaktionen, zum Beispiel 15 % Rabatt mit Code GIPFELWIND15 auf berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung gültig.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, Bearbeitung von Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Impressumsangelegenheiten.
• Schutz vor Betrug, Missbrauch und Störungen sowie Verbesserung von Sicherheit und Funktionen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• IT- und Hostingdienstleister: Technischer Betrieb von gipfelwind.shop, Datenspeicherung und Sicherheitsmaßnahmen.
• Versand- und Logistikpartner: Zustellung an die angegebene Lieferadresse und Bearbeitung von Rücksendungen.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal-Zahlungen, Betrugsprävention und Transaktionsabgleich.
• Fachbereiche im Hintergrund: Weiterleitung an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams oder an die Betriebsleitung bei rechtlichen und datenschutzbezogenen Vorgängen.

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die in der Faktendatei hinterlegten Zahlungswege:

• Bei Zahlung per Kreditkarte werden Karteninhabername, Prüf- und Transaktionsergebnisse sowie der zu zahlende Betrag an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
• Bei Zahlung per PayPal werden Bestellbetrag, Bestellreferenz und die zur Transaktion erforderlichen Kontaktdaten an PayPal übermittelt. Die Authentifizierung und Kontoführung erfolgt direkt bei PayPal nach dessen Datenschutzbestimmungen.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse, Spracheinstellung und Sicherheit zu gewährleisten:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Navigation, Warenkorb, Code-Eingabe an der Kasse, zum Beispiel Code GIPFELWIND15 eingeben und 15 % sparen, sowie Betrugsschutz.
• Funktionale Speicherung: Merken von Anzeige- und Auswahlpräferenzen im Sortiment von ABS, PIEPS, Jones Snowboards und Nitro Snowboards.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung und Kasse möglicherweise nur eingeschränkt nutzbar.

9. Datensicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem inhabergeführten Betrieb mit festem Kernteam aus Handel, Logistik und Bergsportpraxis passen:

• Verschlüsselte Übertragung der Storefront, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit und Fachbereich.
• Erfassung, Kategorisierung und dokumentierte Bearbeitung von Anfragen mit Abschlussbestätigung.
• Priorisierte Bearbeitung dringender Versand- und Qualitätsfälle sowie Eskalation an Fachbereichsleitung oder Betriebsleitung.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für Abwicklung, Support und rechtliche Pflichten benötigt werden:

• Bestell- und Transaktionsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Supportvorgänge: Bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung angemessene Zeit danach.
• Rechtliche Anfragen: Dokumentation des Vorgangs nach rechtlicher Einordnung und Beantwortung.
• Technische Protokolle: Kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, danach Löschung oder Anonymisierung.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:

• Auskunft über gespeicherte Bestell-, Versand- und Supportdaten über den Support.
• Berichtigung von Name, Lieferadresse und Kontaktdaten vor dem Versand.
• Einschränkung oder Löschung, soweit keine Abwicklungs- oder Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Cookie-Einstellungen im Browser anpassen.

Unser Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags geschlossen, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.

12. Datenschutzanfragen und Rechte

Sie können Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch stellen. Wenden Sie sich hierfür an unsere zuständige Stelle für Recht und Datenschutz:

Fachbereich Recht und Datenschutz
E-Mail: recht-datenschutz@gipfelwind.shop
Zuständig für Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Impressumsangelegenheiten.

Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug falls vorhanden, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft. Vorgehen: Rechtliche Einordnung, Beantwortung oder Weiterleitung zur Bearbeitung, Dokumentation des Vorgangs. Antwort in der Regel innerhalb von 2 Werktagen im Servicefenster. Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf.

Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

13. Kundensupport und allgemeiner Kontakt

Kundensupport per E-Mail: support@gipfelwind.shop

Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen aus dem Hauptkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückabwicklung. Bearbeitung: Erfassung und Kategorisierung, Direktbeantwortung oder Weiterleitung an Fachbereich, Abschlussbestätigung an die anfragende Adresse.

14. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die eigenständig Freeride- und Sicherheitsausstattung auswählen und bestellen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Einwilligung und Mitwirkung der Erziehungsberechtigten vorgesehen. Werden uns Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung bekannt, löschen wir diese nach Kenntnis und Abschlussprüfung.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf gipfelwind.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-29. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Storefront oder per E-Mail im Rahmen laufender Vorgänge hin.